Zásady ochrany osobních údajů
Tento dokument popisuje zásady ochrany osobních údajů internetového obchodu Ovocný Ráj, který je provozován v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR), zákonem o zpracování osobních údajů a souvisejícími právními předpisy upravujícími ochranu spotřebitele a pravidla elektronického obchodování. Cílem tohoto dokumentu je transparentně informovat zákazníky o tom, jakým způsobem jsou jejich osobní údaje shromažďovány, zpracovávány, uchovávány a chráněny.
Správcem osobních údajů je internetový obchod Ovocný Ráj, se sídlem Na Poříčí 1046/24, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefonní kontakt +420773719542, e-mailová adresa info@owocowy-raj.shop, provozovaný prostřednictvím domény https://owocowy-raj.shop. Správce odpovídá za to, že veškeré zpracování osobních údajů probíhá zákonným, korektním a transparentním způsobem.
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem realizace objednávek, uzavírání a plnění kupních smluv, doručování zboží, řešení reklamací, plnění zákonných povinností, účetních a daňových povinností, dále pro komunikaci se zákazníkem a zajištění zákaznické podpory. Zpracování může také zahrnovat ochranu oprávněných zájmů správce, zejména v oblasti prevence podvodů, zajištění bezpečnosti systému a ochrany právních nároků.
Zpracovávány mohou být zejména následující kategorie osobních údajů: identifikační údaje (jméno, příjmení), kontaktní údaje (telefon, e-mail, doručovací adresa), údaje o objednávkách a transakcích, údaje o komunikaci se zákazníkem a technické údaje související s používáním webových stránek, jako jsou IP adresa, informace o zařízení a cookies. Tyto údaje jsou shromažďovány pouze v rozsahu nezbytném pro stanovené účely.
Právním základem zpracování osobních údajů je zejména plnění smlouvy mezi zákazníkem a správcem, plnění právních povinností vyplývajících z právních předpisů České republiky a Evropské unie, oprávněný zájem správce a v některých případech souhlas subjektu údajů, zejména pro marketingové a analytické účely, pokud to vyžaduje platná legislativa.
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování. V případě plnění smlouvy jsou údaje uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy, zejména účetními a daňovými zákony. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
Správce může osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu, zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, IT a hostingovým partnerům a dalším zpracovatelům, kteří zajišťují provoz e-shopu. Všichni tito partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně osobních údajů v souladu s GDPR a nesmějí je používat k jiným účelům.
Zákazník má v souladu s GDPR právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Zákazník má rovněž právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud byl tento souhlas udělen. Dále má právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky.
Internetový obchod Ovocný Ráj využívá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují šifrování přenosu dat, zabezpečené servery, omezený přístup k datům a pravidelné bezpečnostní kontroly.
Webové stránky mohou využívat soubory cookies za účelem zlepšení uživatelského prostředí, analýzy návštěvnosti a personalizace obsahu. Uživatel má možnost správu cookies upravit ve svém prohlížeči, přičemž omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost webových stránek.
Správce dbá na to, aby zpracování osobních údajů bylo v souladu s pravidly Google Ads a dalšími pravidly online reklamy, zejména v oblasti transparentnosti, ochrany soukromí a používání marketingových technologií.
Veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů lze směřovat na kontaktní údaje správce: Ovocný Ráj, Na Poříčí 1046/24, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420773719542, e-mail info@owocowy-raj.shop.