Podmínky služby
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu Ovocný Ráj a jeho zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím webových stránek. Tyto podmínky jsou vypracovány v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů, zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a dalšími souvisejícími právními předpisy upravujícími elektronické obchodování a ochranu spotřebitele. Dokument zároveň respektuje požadavky reklamních systémů, včetně pravidel Google Ads, zejména v oblasti transparentnosti, obchodních informací a ochrany spotřebitele.
Provozovatelem internetového obchodu je Ovocný Ráj, se sídlem Na Poříčí 1046/24, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420773719542, e-mail info@owocowy-raj.shop, provozovaný prostřednictvím domény https://owocowy-raj.shop. Provozovatel je odpovědný za nabídku, prodej a dodání zboží zákazníkům.
Veškeré informace o zboží uvedené na webových stránkách internetového obchodu mají informativní charakter a provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. Ceny zboží jsou uváděny včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny bez předchozího upozornění, přičemž pro zákazníka je závazná cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.
Objednávka zákazníka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zboží, technické chyby, podezření na podvodné jednání nebo jiných objektivních důvodů.
Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné pro realizaci objednávky, zejména jméno, adresu doručení, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávně uvedených údajů.
Dodání zboží je realizováno prostřednictvím externích přepravců nebo jiných logistických partnerů. Doba dodání se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží, dopravní kapacitě a cílové destinaci. Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou být ovlivněny vnějšími okolnostmi, které provozovatel nemůže ovlivnit.
Platby za zboží mohou být prováděny prostřednictvím dostupných platebních metod uvedených na webových stránkách. Zákazník je povinen uhradit cenu objednávky v plné výši, včetně případných nákladů na dopravu, pokud nejsou výslovně uvedeny jinak.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu se Směrnicí 2011/83/EU a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku České republiky. Výjimky z práva na odstoupení mohou být uplatněny v případech stanovených zákonem, například u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží upraveného na přání zákazníka.
V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat zboží zpět na adresu provozovatele: Ovocný Ráj, Na Poříčí 1046/24, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není stanoveno jinak. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to bez zbytečného odkladu.
Reklamace zboží se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě vadného zboží a provozovatel je povinen ji vyřídit v zákonné lhůtě.
Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným používáním zboží, jeho nevhodným skladováním nebo nedodržením pokynů výrobce.
Veškeré osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů. Data jsou využívána výhradně pro účely realizace objednávek, zákaznické podpory a plnění zákonných povinností.
Internetový obchod může používat cookies pro zajištění správné funkčnosti webu, zlepšení uživatelského prostředí a analytické účely. Uživatel má možnost správu cookies upravit ve svém internetovém prohlížeči.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změny vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
Veškerá komunikace mezi zákazníkem a provozovatelem probíhá prostřednictvím kontaktních údajů: Ovocný Ráj, Na Poříčí 1046/24, 110 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420773719542, e-mail info@owocowy-raj.shop, webová stránka https://owocowy-raj.shop.